Автор: Кери Халард, 10 август 2016
Аутсорсингът постепенно се трансформира; цифровизация, автоматизация, интернет на нещата, това са само някои от елементите, които са го оформят сега. Всички тези фактори, както резултатите от наскоро проведения референдум за излизане от ЕС в Обединеното кралство и последващия го Brexit - всички те се събират заедно, за да превърнат съществуващият аутсорсинг пейзаж на пепел, не само на вътрешния пазар тук в Британските острови, но и по-далеч.
Въпреки това, следващото поколение на сорсинг и споделени услуги се очертава от пепелта: икономически по-гъвкави предприятия, нови и подобрени умения, настъпващите процеси по автоматизация (RPA), по-добре квалифицирана работна ръка, нови договори, които се фокусират върху иновациите и услуги с добавена стойност. Към тях се добавят и нововъзникващи сорсинг дестинации с все по-големи показатели на социален прогрес. В действителност, в цяла Европа сорсинг активността в момента достига нови висоти, с обеми далеч от тези в САЩ в области като аутсорсинг на информационните технологии (ITO).
Снимка: Красива църква в София, България.
Нека да разгледаме по-подробно някои от процесите, които ще оформят бъдещето на индустрията.
Тъй като новата епоха на аутсорсинг изгрява, новите умения и компетенции, които идват на преден план, заедно с нарастващото признаване на необходимостта от глобални стандарти, целят постигнето на максимална ефективност чрез прилагане на най-добри практики.
Роботизирането и автоматизацията на процесите е една от най-интересните възможности, която може да промени света на аутсорсинг през последните години. За мнозина обаче, тя остава забулена в мистерия. Въпреки че обещава да достави значителна добавена стойност, все още има много какво да се учи от мениджърите, които са натоварени с отговорността за реализиране на ползите от автоматизацията и в същото време се опитват да избягат от капаните. Европа води първостепенно и успешно прилагането на RPA практиките; най-изявените лидери в бранша споделят своите виждания за това, което те вярват, че ще бъде следващата вълна на цифровата технология на път да превземе индустрията като буря.
Има и много други въпроси. Така например, внедряването на стратегии с фокус върху клиента, се увеличава, но в сложния свят на все по-взискателни и все по-често променящите поведението си потребителите, как да се очертаят и изпълнят най-лесно потребителските пътеки за утрешните клиенти? Как постиженията в технологиите са увеличили бързината на сорсинг и какво ще се случи след това? Какво е влиянието на технология като заместител на работни места и умения? Как се променят глобалната таланти? Как могат хората да впрегнат прекъсването и да го превърнат в нови умения и професионално развитие? Какво влияние имат и какво може да направят жените в аутсорсинг сектора?
И накрая - Brexit. По-голямата част от аутсорсинг общност не желае този изход, но така или иначе решението вече е взето. Тъй като Европейският съюз поставя условия, свързани с резултата, за да се подготви за отделянето от съюза, то ние ще ви представим всички най-новите разработки плюс това ще споделяме възгледите на експерти, както и становища по него, които може да имат въздействие върху всичко от сорсинг отношения, договори, движение на работна сила и умения към технология!
А, как може да гарантирте, че Вашия бизнес ще се възползва максимално от тези възможности?
Срещата на върха на Европейската асоциация по аутсорсинг лидерство и награди представя на европейската и световната сорсинг общност една невероятна възможност да се запознаят с двете глобални и локални тенденции в сорсинг на индустрията, нови модели на работа и най-новите стандарти, които да помогнат развитието на най-добрите практики в бъдеще. Вие ще имате достъп до знанието, иновациите и добрите практики, които се създават - и като се възползвате от нововъзникващата екосистема.
Вижте повече на сайта: Emerging-Europe
« назад